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一站式、同标准、全闭环,南湖区全域政务服务标准化建设再加速

2022-09-24 02:23:00 2751

摘要:来源:【嘉兴日报-嘉兴在线】今天上午,南湖区召开国家级政务服务现场管理标准化试点推进会暨南湖区全域政务服务质量体系建设启动会,扎实推进全国政务服务现场管理标准化试点项目建设,推动形成“一站式、同标准、全闭环”全域政务服务质量管理体系,打造政...

来源:【嘉兴日报-嘉兴在线】

今天上午,南湖区召开国家级政务服务现场管理标准化试点推进会暨南湖区全域政务服务质量体系建设启动会,扎实推进全国政务服务现场管理标准化试点项目建设,推动形成“一站式、同标准、全闭环”全域政务服务质量管理体系,打造政务服务标准化的标志性成果。

2016年,南湖区率先探路相对集中行政许可权改革,划转16个部门188项行政许可事项和37项服务事项,成立了区行政审批局。6年来,南湖区坚持标准化、数字化、高效化,纵深推进行政审批制度改革,不断推动政务服务迭代升级、提速提效。

南湖区全面推动政务服务全流程标准化重塑,参与起草政务服务领域的多项国家标准、省级地方标准,高分通过省级政务服务大厅现场管理标准化试点验收,入列国家级第七批社会管理和公共服务综合标准化试点。去年,“三员六步七办”政务服务质量管理模式,荣获第四届中国质量奖提名奖,成为中国质量奖设立以来首家入选的政务服务机构。

自确定国家级政务服务现场管理标准化试点以来,南湖区结合政务服务大厅数字化场景改造,做好现场管理标准体系的研制修订,去年以来共修改标准36项、新增标准21项,并于今年3月正式发布新版政务服务现场管理标准体系,全面应用实施。

在区政务服务中心大厅,重新规划设置的“五区一中心”功能区域,布局更加科学、服务更加智慧化,“肩并肩”零距离、“VIP”式一对一受理场景受到群众点赞,政务专员服务更加专业规范高效,规范咨询、受理、勘查、审批、出证全过程,形成服务闭环。

南湖区将全面推进全域政务服务标准化建设,努力为全省、全国政务服务标准化工作提供更多南湖经验。会上,发布了《南湖区“一站式、同标准、全闭环”全域政务服务质量体系实施方案》,将建成标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的区、镇(街道)、村(社区)三级全覆盖政务服务质量管理体系,形成具有南湖辨识度的政务服务模式。

今天上午,区委书记邵潘锋来到区政务服务中心大厅,现场调研了政务服务标准化建设情况,对前期工作和取得的成效表示充分肯定。他强调,要对行政审批流程进行再梳理,加强批后监管与服务,特别是要牢牢把握数字化改革话语体系,用数字化改革的思维谋划开展工作,重塑业务流程,推进数据集成,不断对政务服务进行迭代升级,打造更优质的营商环境。

“我们要制订好的标准,保持良好的服务态度,更好地服务百姓。”邵潘锋在实地调研中指出,要在全区推广政务服务标准化,从各个部门到基层都要学习、借鉴、推广,既对政府自身提出严格要求,又体现公开公平公正的原则,让企业和群众在南湖的任何地方都能享受同标准高质量的服务,全面提升企业和群众的获得感、满意度。

本文来自【嘉兴日报-嘉兴在线】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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