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来源：嘉兴日报-嘉兴在线

近日，我市周边地区陆续报告新冠肺炎疫情以来，嘉兴市疾控中心新冠肺炎疫情防控热线咨询组一直在为群众答疑解惑。一起来看看大家最关心的6个问题的权威解答。

1.收到了疫情防控办发来的短信，该怎么办？

收到疫情防控办的短信提醒，表示你可能接触过新冠阳性病例或者途经中高风险地区。这时不要过于慌张，及时向所在的社区申报，暂时避免不必要的外出，积极配合开展核酸检测；若经过核实，你确实与新冠阳性病例或中高风险地区没有交集，并且核酸检测为阴性，即可恢复日常生活。

2.现在还能出嘉兴、出省吗？出嘉兴或者去省外要不要做核酸检测？

目前嘉兴正常出行没有受到影响。但鉴于现阶段疫情防控形势严峻，建议非必要不出市，尤其是不要前往疫情中高风险地区所在设区市（直辖市为所在区）和已有本地确诊病例、无症状感染者报告尚未确定中高风险地区的设区市（直辖市为所在区）、旅游热点地区。如确需前往，建议提前咨询当地疫情防控政策，视各地不同政策，准备核酸检测证明或向社区报备。

3.没去过中高风险地区，行程卡带了星号，怎么办？

行程卡城市名称标有星号，表示你在过去14天到过的城市中，目前存在中风险或高风险区域，但这并不意味着你实际到访过这些中高风险区域。

“通信大数据行程卡”服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成结果的偏差。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要你在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系客服。

需要说明的是，这些星号备注仅用作旅行提示，与健康状况无关，但是医院、宾馆等重点场所对行程卡有特殊要求，请提前了解。省外具体控制政策请遵循当地联合防控机制。

行程卡星号有两种方式消失。一是14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整哦。二是风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

4.收到通知，要落实“2+14”健康管理措施，什么意思？

“2+14”健康管理：即核验2天（48小时）内核酸检测阴性证明，并实施14天日常健康监测。来嘉第3、14天分别进行一次核酸检测。

5.居家健康观察、日常健康监测，分别是什么意思？

答：居家健康观察又称居家隔离，主要针对密切接触者和密接的密接中特殊人群、实施“14+7”的入境人员、出院后的患者和解除隔离后的无症状感染者，以及其他经专业人员评估无法进行集中医学观察的人员。

日常健康监测是指在乡镇（街道）、村（居）民委员会的指导下进行一种自我健康管理，定期报备健康监测情况。

6.接到了流调电话，该怎么处理？怎么确认是不是诈骗电话？

答：首先，流调的目的是为了查清传染病的传播链，因此流调人员仅会询问姓名、年龄、住址、职业等个人基本信息、健康状况、疫苗接种情况、近14日的行程等信息，绝不会涉及财产数额、银行卡账号密码、转账冻结等财产相关问题，否则就可能是诈骗，建议及时报警。其次，接到流调电话请不要慌张，如实回答相关提问，积极配合流行病学调查。

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