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南湖区旅游“微改造 精提升”进行时⑰|让“驿”路风光添彩南湖旅途

2022-09-24 02:36:33 5234

摘要:近日,浙江省第一批旅游驿站(试点)名单公布,南湖景区旅游驿站上榜一级旅游驿站。打造一批景观精美、设施精良、体验精致、服务精心、运营精细的旅游驿站,让“驿”路风光添彩广大游客的南湖旅途,今年,南湖区旅游将乘着“微改造 精提升”的东风,力争再添...

近日,浙江省第一批旅游驿站(试点)名单公布,南湖景区旅游驿站上榜一级旅游驿站。打造一批景观精美、设施精良、体验精致、服务精心、运营精细的旅游驿站,让“驿”路风光添彩广大游客的南湖旅途,今年,南湖区旅游将乘着“微改造 精提升”的东风,力争再添3个省级旅游驿站。

打开百度地图或高德地图,搜索“旅游驿站”,南湖景区旅游驿站目前是嘉兴市本级唯一一个搜索结果,位于南湖区海盐塘路133号。走进南湖景区旅游驿站,宽敞明亮的大厅、完善的设施与服务让人感觉格外舒心,该驿站分上下两层,建筑面积700余平方米,一楼为游客服务大厅,提供票务、咨询、讲解、投诉、医疗、购物等服务,二楼则是游客服务管理部办公区域。

为游客提供“一站式”休憩补给、信息咨讯、文化展示、购物体验等综合性服务,南湖景区旅游驿站按照AAAAA标准打造,硬件配套方面,设有红色书屋、文创商店等功能区域,配置了电子信息触摸屏、自助售票机等现代信息设备,储备了雨伞、轮椅、婴儿车等便民利民工具,提供旅游宣传手册、旅游地图和旅游书籍阅读等。软件配套方面,则开通了线上预购票、智慧停车、大数据实时动态管理等服务,让游客出行更加“智慧”。

作为南湖边、红船旁的旅游驿站,该驿站突出红色主题,打造了“红廉之路”“南湖清风行”等红色清廉主题公益课堂,让来到这里的市民游客更加感受到红色文化魅力。

另外,南湖景区旅游驿站也在工作人员中常态化落实“文明服务、文明形象、文明用语”活动,强化一线接待服务质量,充分发挥“暖心驿站”功能,开展旅游咨询、秩序维护、疫情防控等志愿服务。

为了不断提升驿站服务水平,该驿站还设置有旅游投诉室、建议箱等,在顺畅监督沟通渠道的同时,更可第一时间回应游客诉求,积极塑造南湖文旅品牌形象。

南湖区文化和旅游局相关负责人介绍,南湖景区旅游驿站在获评省一级旅游驿站后将继续提升,不断完善功能设施,提高服务管理水平,将旅游驿站打造为展示南湖文旅形象与服务温度的重要窗口,为广大游客提供优质、周到的“一站式”文旅服务。

精心打造旅游驿站服务链,让来到南湖区各个景区、景点的每位市民游客,无忧畅游。该负责人表示,旅游驿站建设是省市旅游业发展“十四五”规划要求,是进一步提升和完善旅游公共服务水平,推进全域旅游,提升旅游品质的重要载体和有效措施。

南湖区旅游坚持游客至上,以更好更全面地满足游客需求为导向,于细微处体现人文关怀,今年,梅花洲游客中心、湘家荡游客中心、新丰净相村六艺会馆也将启动省级旅游驿站的改造提升,为游客打造更好的服务体验,让广大游客感受到个性化、多元化的服务,提升游客的获得感、幸福感和满意度,进一步优化南湖区营商环境。

本文来自【嘉兴日报-嘉兴在线】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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